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承接某國營航空公司的客戶服務手冊、程序文件手冊和油料工作手冊

時間:2011-03-24 10:01來源:藍天飛行翻譯 作者:航空 點擊:

      承接某大型國營航空公司企業管理手冊/客戶服務手冊、程序文件手冊/員工聘用與培訓程序和行政總務部管理手冊/油料工作手冊。

      內容涵蓋有:

服務理念、服務規范、合同評審、飛行服務流程、維修服務項目及流程、機場服務項目及流程、客戶溝通、持續改進、相關文件
員工聘用與培訓程序
航空油料質量管理、航空油料購買程序、飛機加油的程序與規范、加油設備管理、儲油輸油設備管理、油料器材收發與保管程序、油車管理、航油水份測試劑使用細則、油料安全管理、飛機加油過程中各崗位相關職責、油料設備檢查表、航空煤油購收記錄

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